Кто-нибудь сталкивался с возвратов в тоскано?

Кто-нибудь сталкивался с возвратов в тоскано? Это реально вообще? Привезли в отель, ни сертификата ничего нет, по качеству тоже не все гладко, в общем как повелись на байки что только там нет подделок, можно ничего не говорить( я просто думала и бумаги будут на изделие, что кожа качественная